Os serviços de cancelamento de assinatura de e-mail realmente não funcionam. Em vez disso, siga este conselho (gratuito).

Jun 05, 2023

Alcançar a caixa de entrada zero pode parecer inatingível. Hoje em dia, você precisa de um endereço de e-mail para tudo, desde abrir uma conta bancária até aparar as unhas do seu cachorro, e manter uma caixa de entrada vazia pode parecer uma tarefa de Sísifo.

Depois que você entrega seu endereço de e-mail, as empresas costumam usá-lo como um passe de acesso total à sua caixa de entrada: pense em sites de compras que enviam atualizações de contas, ofertas, mensagens “sentimos sua falta” e promoções de feriados durante todo o ano. É muito.

Os serviços de “cancelamento de assinatura” de e-mail oferecem uma promessa tentadora de eliminar e-mails indesejados com o pressionar de um botão e afirmam ajudá-lo a evitar a tediosa tarefa de excluir mensagens individuais. No entanto, estes serviços prometem mais do que entregam. Por mais irritante que pareça, provavelmente é melhor você criar regras para a caixa de entrada e clicar no link Cancelar assinatura, em vez de se inscrever em um novo serviço.

Não recomendamos serviços de cancelamento de assinatura de e-mail. Eles pedem pagamento ou seus dados privados em troca do que consideramos um desempenho abaixo da média. Em nossos testes, levamos dias ou até semanas para passarmos da ativação de um desses serviços até vermos que isso se traduzia em resultados tangíveis – e mesmo assim, simplesmente recebemos menos e-mails indesejados, e não zero.

As ferramentas de cancelamento de assinatura que testamos criam regras ou filtros de e-mail que enviam mensagens indesejadas para subpastas em sua caixa de entrada de e-mail ou simplesmente as depositam na lixeira, onde ocupam um valioso espaço de armazenamento. Alguns serviços afirmam que bloqueiam totalmente a chegada de e-mails à sua caixa de entrada, informando aos remetentes que seu endereço não pode ser entregue. Mas, pela nossa experiência, os e-mails continuaram chegando.

Embora dê um pouco de trabalho, você mesmo pode configurar os mesmos processos – de graça. E podemos mostrar-lhe como.

Sou um excelente candidato para ferramentas de cancelamento de assinatura de e-mail. Tenho seis caixas de entrada bagunçadas e estou constantemente sobrecarregado. Anos atrás, tentei controlar minha conta principal com um serviço de cancelamento de assinatura de e-mail chamado Unroll.me. No momento, diz que acumulei 806 assinaturas de e-mail em um resumo diário e cancelei a assinatura de 2.025 assinaturas - e isso está apenas na minha conta de e-mail principal. E ainda assim, de alguma forma, aquela caixa de entrada mostra que tenho 217 mensagens não lidas das quais não consigo sair. Claramente, o spam por email se torna mais irreprimível a cada dia.

Em busca de respostas para esse enigma comum, conversei com vários especialistas para aprender sobre o comportamento do consumidor em relação ao e-mail, práticas recomendadas de marketing, regulamentações de privacidade e muito mais. Entrevistei Harry Brignull, o fundador da Deceptive Design; Jayati Dev, PhD, engenheira de privacidade que estudou informática de segurança na Universidade de Indiana e foi coautora de um artigo sobre as barreiras para cancelar a assinatura de e-mails indesejados; Frances Kern, advogada da Divisão de Práticas de Marketing da Comissão Federal de Comércio; e Jennifer King, PhD, bolsista de política de privacidade e dados do Instituto de Inteligência Artificial Centrada no Ser Humano da Universidade de Stanford.

Depois de testar seis serviços populares durante dois meses, descobrimos que cancelar a assinatura de e-mails indesejados – mesmo quando você está pagando alguém para fazer isso – é uma batalha perdida.

Também conversei com pessoas de vários provedores de cancelamento de assinatura de e-mail: Louis Balladur, cofundador da Foxintelligence; Mikael Berner, CEO da Edison Software; Kyryl Bystriakov, fundador da Clean Email; James Ivings, cofundador da Leave Me Alone; e Dave Troy, CEO da Mailstrom e 410 Labs. (Unroll.me não respondeu aos pedidos de comentários.) Por último, consultei o editor de cobertura de privacidade e segurança da Wirecutter, Thorin Klosowski, para obter ajuda na contextualização de nossas preocupações com privacidade e segurança.

Entrei nesta pesquisa com a intenção de produzir um guia típico do Wirecutter; planejando recomendar opções com vários preços ou para diferentes situações. Testei seis serviços populares de cancelamento de assinatura de e-mail: Clean Email, Cleanfox, Edison Mail, Leave Me Alone, Mailstrom e Unroll.me. Criei seis novas contas de e-mail para teste e inscrevi cada uma em 30 listas de e-mail muito ansiosas, incluindo aquelas para infratores comuns, como empresas de cosméticos, vendedores de ingressos, redes de hotéis, serviços de notícias, restaurantes, personalidades da Substack e sites de compras. Em seguida, instalei uma ferramenta de cancelamento de assinatura por conta de e-mail e deixei os e-mails serem coletados durante duas a três semanas. Por fim, resolvi cancelar a assinatura, acumular, pausar a entrega e filtrar mensagens, e acompanhei o desempenho de cada caixa de entrada durante um mês.